사람지각에 따른 행동, 내현성격이론

 1. 특출성효과란 특출하게 부각되는 정보가 인상 형성에 더 영향을 미치는 것을 말한다. 특출하지 않은 정보보다 특출한 정보가 더 주의를 끈다. 주로 우리는 전경-배경 원리에 의하면 우리는 지각 영역에서 배경이나 환경보다는 전경에 주의를 둔다. 따라서 배경이나 환경으로 지각되는 정보보다는 전경으로 지각되는 정보에 더 주의를 기울이게 되어서 전경으로 지각되는 정보가 더 특출하게 부각된다. 게슈탈트 원리에 의하면 자극이 밝거나, 시끄럽거나, 움직임이 있거나, 희귀하면 전경으로 지각된다. 새 학기가 시작되어 당신이 아침 조회 하러 교실에 들어간 선생님이라고 가정했을 때, 이때 한 학생이 앉아 있지 않고 교실 안에서 돌아다니고 있다면, 이 학생은 당신의 주의를 끌게 된다. 이처럼 특출한 정보가 우리의 주의를 끌고 나면 이 정보는 어떻게 전체 인상 형성에 영향을 미치는가? 특출한 정보가 전체 인상 형성에 기여하는 방식은 크게 세 가지로 나누어 볼 수 있다. 첫째, 특출한 정보는 사회적 맥락에서 원인과 결과 중에 주로 원인으로 인식된다. 둘째, 특출한 정보에 대해 특출하지 않은 정보보다 더 극단적으로 평가한다. 따라서 평소에는 다른 사람들로부터 중간 정도로 좋은 평가를 받는 사람이 특출하게 지각되면, 평소보다 더 좋은 평가를 받게 된다. 그러나 평소에 중간 정도로 나쁜 평가를 받는 사람이라면, 더 나쁜 평가를 받게 된다. 셋째, 특출성은 인상의 응집성을 높인다. 다시 말해서 특출하게 지각된 사람은 그 사람이 특출하게 지각되도록 만든 정보와 관련된 정보들까지 지니고 있다고 추론하도록 만든다.

 

  2. 부정성 효과란 여러 정보가 제공될 때 아주 부정적인 정보가 포함되면 다른 정보의 긍정적인 가치는 거의 반영되지 않는 현상을 말한다. 다시 말해서 우리는 부정적 정보에 더 주의를 기울이게 된다. 이에 따라 누군가의 인상을 형성할 때 부정적 정보의 가중치가 더 커지게 된다. 우리는 다른 사람들을 대체로 긍정적으로 보기 때문에 부정적인 특성은 희귀하므로 전경으로 지각되어서 특출하게 보인다. 따라서 어쩌다 보이는 매우 적은 수의 부정적인 정보일지라도 오히려 더 전경으로 돌출되어 우리의 주의를 더 끌게 되고 타인에 대한 인상 형성에 큰 영향을 미친다.

  3. 내현성격이론은 도식들 중에는 특성들 간 관계에 대한 도식도 있다. 구체적으로 외향적인 사람은 '명랑하고, 수다스럽고, 에너지가 넘치는 등'과 같은 특성도 지니고 있다고 추론할 수도 있다. 특성들이 서로 관련된다고 보는 도식을 내현성격이론이라고 한다. 내현성격이론은 한 특성이 존재한다면 다른 특성도 존재한다고 추론하는 지식구조를 말한다. 이는 심리학자가 제안한 이론이 아니라 사람들이 자신의 머릿속에 각 성격 특성들 간 관계에 대해서 각기 지니고 있는 이론을 말한다. 다시 말해서 보통 사람들이 성격을 판단하는 데 사용하는 나름의 틀이다. 따라서 사람들마다 지니고 있는 내현성격이론의 내용은 서로 다르다. 어떤 사람은 외향적인 사람이 수다스럽다고 생각하지만, 다른 사람들은 외향적이라고 해서 수다스럽다고는 생각하지 않을 수 도 있다. 이 내현성격이론은 주로 자신의 직접경험 혹은 간접경험을 통해서 얻게 된다. 그 외에 민간의 속설이나 관상학에서도 얻을 수 있다. 다른 사람에 대해서 인상을 형성할 때 내현성격이론과 같은 도식을 잘 사용하는 경향에는 개인차가 있다. Moscowitz(1993)의 연구를 보면, 구조화 욕구가 강해서 정보를 구조화하고, 응집력 있으며, 명확하게 이해하고 싶은 경향이 강한 사람일수록 그렇지 않은 사람보다 내현성격이론에 기초하여 특성 추론하는 경향이 높았다. 내현성격이론으로 다른 사람의 특성을 추론하는 경향은 상대방을 만나는 순간부터 작동한다. 그리고 외모나 행동에서 그 사람의 성격 특성을 추론하는 경향은 우리가 의식하지도 못하는 사이에 매우 빠르고 자동으로 일어난다.

 4. 귀인이란 자신이나 혹은 다른 사람이 행동한 원인을 추론하거나 행동을 통해서 개인의 성격과 같은 속성을 추론하는 현상을 말한다. 우리는 스스로 인식하건 그렇지 않든 간에 자신이나 다른 사람이 어떤 원인이나 이유로 그렇게 행동했는지 생각한다. 귀인이 일어나는 이유는 다음의 세 가지로 정리할 수 있다. 첫째, 과거에 일어난 사건에 대해 귀인한 결과가 미래를 예측하는 데 영향을 미친다. 만일 자신이 시험에 합격했던 것을 능력에 귀인 한다면 미래에도 다시 합격할 수 있다고 예상하게 된다. 둘째, 귀인은 환경을 예측하고 통제할 수 있게 도와준다. 타인이 자신을 비난한 이유가 그의 성격 때문이라고 귀인 한다면 미래에 그 사람과 다툼을 회피하기 위해서 그 사람을 만나지 않을 수도 있다. 셋째, 귀인의 결과는 우리의 감정, 태도 및 행동에도 영향을 미친다. 예상하지 못한 사건이나 부정적 사건에 대해 귀인이 일어나는 이유는 그 사건의 원인을 알게 되면 장차 나타난 사건을 예측하여 대비하고 통제하는 데 도움이 되기 때문이다.

Hieder의 귀인 인론은 보통 사람들이 사람의 행동을 설명할 때 개인 내부의 성향이거나 혹은 개인 외부의 환경 요인에 귀인 한다고 보았다. 전자를 성향 귀인이라고 하고, 사람의 행동이 개인 내부의 기질이나 성향 때문에 나타났다고 추론하는 경우를 말한다. 후자는 상황 귀인이라고 하는데 상황과 같이 개인 외부의 요인의 영향으로 행동이 발생했다고 추론하는 경우를 말한다. 이러한 행위의 내외 귀인은 귀인이론에서 처음으로 제안된 귀인차원이다. Hieder가 귀인에 초점을 둔 이유 중의 하나는 대인관계에서 귀인이 큰 영향을 미친다고 보았기 때문이다.